1. Je me suis inscrit(e) sur lernu! mais je n’ai pas encore reçu le code de confirmation promis. Que dois-je faire ?
2. Pourquoi, lorsque j’essaie de donner mon code de confirmation, le système me dit qu’il n’est pas bon ou qu’il est vieux, alors que j’ai justement indiqué tout correctement ?
3. Comment annuler mon inscription ?
4. J’ai oublié mon identifiant/mon mot de passe. Comment le retrouver ?
5. Est-ce possible de changer d’identifiant et comment ?
6. Puis-je modifier mon mot de passe et comment ?
7. Puis-je changer mon adresse courriel et comment ?
8. Est-ce possible de changer les autres informations qui apparaissent dans mon profil et comment ?
9. Comment changer la langue du site ?
10. Pourquoi je n’arrive pas à mettre ma photo ?
11. Comment modifier ma photo ?
12. Ma photo a été refusée. Pourquoi ?
13. Pourquoi mon nom n’apparaît pas dans la liste des utilisateurs ?
14. Pourquoi sur la carte des utilisateurs, on ne voit pas mon identifiant ou celui d’un autre utilisateur ?
15. Pourquoi manque-t-il dans toutes les listes d'utilisateurs près de mon nom les liens suivants : "Montrer les informations", "Ajouter un ami", "Envoyer un message" et "Envoyer une carte" ?
16. Dans les profils des utilisateurs, on voit une information sur l’activité. Comment est-elle calculée ?
17. Mon ami veut s’inscrire à lernu! avec mon ordinateur mais il ne voit pas la page pour s’inscrire. Que faut-il faire ?
18. Je reçois tous les jours des messages de lernu!. Que faut-il faire pour que cela cesse ?
19. Est-ce possible de recevoir les mots du jour dans une autre langue ?
20. Je recevais tous les jours le message « Vorto de la tago » mais depuis quelques jours, ils n’arrivent plus. Que se passe-t-il ?
21. J’ai envoyé un devoir pour un cours depuis déjà quelques jours mais personne n’a encore répondu. Que se passe-t-il ?
22. Dans mon navigateur lernu! s’affiche bizarrement et plusieurs choses ne fonctionnent pas. Que faire ?
23. Comment écrire les lettres accentuées de l’espéranto ?
24. Que faire pour que les x ne soient pas automatiquement changés en accents ?
25. Comment est affiché le temps sur lernu! ?
26. Je veux devenir traducteur/aide linguistique de lernu!. Que dois-je faire ?
27. J’aime bien le site et j’aimerais donner un peu d’argent. Est-ce possible ?
28. Pourquoi y-a-t-il des publicités dans lernu! ?

Je me suis inscrit(e) sur lernu! mais je n’ai pas encore reçu le code de confirmation promis. Que dois-je faire ?

Il peut être nécessaire d’attendre un peu car très souvent les messages arrivent avec un peu de retard. Par ailleurs vous trouverez dans «Mon lernu!» un formulaire que vous pourrez utiliser pour demander au système de vous renvoyer le code. Si cela ne fonctionne pas, il est possible que le filtre anti-spam de votre serveur de messagerie ait rejeté notre message. Dans ce cas, veuillez contrôler votre boîte à spam et si nos messages ne s’y trouvent pas, il vous faudra écrire aux administrateurs de votre serveur de messagerie et essayer avec une autre adresse courriel. Vous pourrez lire ici comment faire pour changer d’adresse courriel.

Pourquoi, lorsque j’essaie de donner mon code de confirmation, le système me dit qu’il n’est pas bon ou qu’il est vieux, alors que j’ai justement indiqué tout correctement ?

Votre compte a peut-être déjà été confirmé. Cela peut parfois arriver si vous avez involontairement cliqué deux fois sur le lien de confirmation ou que vous avez rafraîchi la page après avoir tapé le code de confirmation. Essayer de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez demander que le système vous envoie de nouveau votre code de confirmation en allant sur cette page. Cela fonctionnera peut-être mieux. Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez un message aux administrateurs en utilisant le lien qui se trouve en bas de chaque page de lernu!.

Comment annuler mon inscription ?

Vous pouvez le faire en allant sur cette page. Inscrivez votre mot de passe et appuyer sur la touche « Supprimer ». Attention : en faisant cela vous perdrez l’accès à vos messages, vos examens, etc. Et ensuite vous ne pourrez plus ni vous connecter ni vous réenregistrer avec le même nom d’utilisateur.

J’ai oublié mon identifiant/mon mot de passe. Comment le retrouver ?

Sur cette page, il est possible de demander au système de vous envoyer un message avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous devez simplement inscrire votre adresse électronique dans le formulaire ci-dessous.

Est-ce possible de changer d’identifiant et comment ?

Cela n’est malheureusement pas possible actuellement mais l’équipe de lernu! espère pouvoir vous donner cette possibilité à l’avenir.

Puis-je modifier mon mot de passe et comment ?

Vous pouvez le faire sur cette page. Mais vous devez auparavant vous connecter pour pouvoir voir cette page.

Puis-je changer mon adresse courriel et comment ?

Vous pouvez le faire sur cette page. Attention : un code de confirmation sera envoyé à votre nouvelle adresse. Vous devrez utiliser ce code pour confirmer la modification. Si vous ne le faites pas, la modification ne sera pas faite.

Est-ce possible de changer les autres informations qui apparaissent dans mon profil et comment ?

Oui, vous pouvez le faire en allant sur cette page. Inscrivez les nouvelles informations et cliquez sur le bouton ci-dessous.

Comment changer la langue du site ?

Au-dessus de cette page, dans l’angle en haut à droite se trouve un menu présentant la liste des langues. Choisissez une nouvelle langue et n’oubliez pas d’appuyer sur le petit bouton "Ek!".

Pourquoi je n’arrive pas à mettre ma photo ?

Il se peut que le fichier soit trop gros ou dans un format non supporté. Dans le formulaire, à l’endroit de Photo, lisez attentivement la taille et le format autorisés pour votre photo. Vérifiez ensuite que votre photo convient. S’'il apparaît que ce n’est pas le cas, essayez de réduire sa taille ou de le convertir dans un autre format en utilisant un logiciel graphique.

Comment modifier ma photo ?

Vous devez d’abord supprimer votre photo actuelle en utilisant ce formulaire. Sous "Photo" dans "Supprimer  ?", indiquez "Oui" et validez les modifications en cliquant sur le bouton du bas. Votre photo sera supprimée et vous pourrez ensuite en télécharger une autre en utilisant le même formulaire.

Ma photo a été refusée. Pourquoi ?

Il se peut que votre photo ne soit pas suffisamment convenable ou puisse choquer certains autres utilisateurs du site. Notre site est aussi utilisé par des enfants. Nous écrivons habituellement aux utilisateurs en leur demandant de supprimer ces photos. S’ils ne réagissent pas, nous le faisons nous-mêmes.

Pourquoi mon nom n’apparaît pas dans la liste des utilisateurs ?

Ce arrive très certainement parce que dans votre profil vous avez indiqué qu’il ne soit pas publié. Allez sur cette page et vérifiez que pour "Publier" vous avez choisi "Oui". Si c’est "Non" qui est indiqué, alors modifiez pour mettre "Oui" et validez vos modifications en cliquant sur le bouton du bas.

Pourquoi sur la carte des utilisateurs, on ne voit pas mon identifiant ou celui d’un autre utilisateur ?

Cela arrive car tous les utilisateurs n’indiquent pas leurs coordonnées dans leur profil. Si vous voulez que votre nom apparaisse sur la carte, allez sur cette page et indiquez vos coordonnées exactes. N’oubliez pas ensuite de valider vos modifications.

Pourquoi manque-t-il dans toutes les listes d'utilisateurs près de mon nom les liens suivants : "Montrer les informations", "Ajouter un ami", "Envoyer un message" et "Envoyer une carte" ?

Ne vous préoccupez pas, ils sont visibles aux autres utilisateurs. Vous ne pouvez pas les voir car vous n'avez pas besoin de vous ajouter à votre liste d'amis ou de correspondre avec vous même.

Dans les profils des utilisateurs, on voit une information sur l’activité. Comment est-elle calculée ?

Il montre votre activité au cours des 30 derniers jours. Si vous n’avez pas visité le site pendant 30 jours, votre activité devient nulle, même si vous étiez un utilisateur actif auparavant. Plus vous vous êtes connecté(e) et plus vous avez visité de pages pendant les 30 derniers jours, plus votre activité est importante.

Mon ami veut s’inscrire à lernu! avec mon ordinateur mais il ne voit pas la page pour s’inscrire. Que faut-il faire ?

Vous ne voyez pas la page d’inscription dans le menu principal car vous avez très certainement indiqué au système qu'il se souvienne de vous. Donc quand vous revenez sur le site, vous êtes automatiquement connecté et c’est pour cela que la page d’inscription reste invisible. Pour pouvoir revoir cette page, vous devez vous déconnecter. Dans la partie droite de l'écran se trouve le lien "Se déconnecter". Avec le formulaire qui se trouve sur cette page, votre ami pourra facilement s’inscrire.

Je reçois tous les jours des messages de lernu!. Que faut-il faire pour que cela cesse ?

Il s’agit probablement de notre service « Vorto de la tago » (Mot du jour). À la fin de chaque message électronique avec le mot du jour se trouve un lien sur lequel vous pouvez cliquer. Vous verrez alors une page vous informant que vous venez de vous désabonner à ce service. Vous pouvez également vous connecter sur lernu! et dans votre profil, pour « Mot du jour » indiquer « Non ». N’oubliez pas de valider en cliquant sur le bouton du bas pour valider la modification.

Est-ce possible de recevoir les mots du jour dans une autre langue ?

Malheureusement non car cela demanderait top de travail pour les traducteurs de lernu! (il serait nécessaire de traduire aussi les exemples, qui ont une utilisé surtout pour ceux qui connaissent déjà bien la langue). À la place, nous nous travaillons pour améliorer le dictionnaire de lernu! et lui ajouter plus de traductions et explications sur les mots en espéranto.

Je recevais tous les jours le message « Vorto de la tago » mais depuis quelques jours, ils n’arrivent plus. Que se passe-t-il ?

Vérifiez que dans votre profil, pour "Mot du jour" il est indiqué "Oui". Si tout est correctement indiqué dans votre profil, il se peut que votre serveur de messagerie a filtré le message, considéré comme du spam. Contrôlez votre boîte aux lettres, et si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez aux administrateurs de votre serveur ou modifiez votre adresse courriel dans lernu!.

J’ai envoyé un devoir pour un cours depuis déjà quelques jours mais personne n’a encore répondu. Que se passe-t-il ?

Les aides linguistiques de lernu! corrigent habituellement les devoirs pendant leur temps libre, car ce travail est bénévole et non rétribué. C'est pour cela qu'il arrive parfois qu'un devoir puisse rester sans réponse pendant quelques jours. Il peut y avoir plusieurs raisons, par exemple, que l'aide soit trop occupé, ou absent, etc. Attendez quelques jours et si aucune réponse ne vient, écrivez un commentaires en utilisant le lien au bas de chaque page lernu!. Vous trouverez alors peut-être quelqu'un qui pourra corriger votre devoir.

Dans mon navigateur lernu! s’affiche bizarrement et plusieurs choses ne fonctionnent pas. Que faire ?

Il se peut que vous utilisiez un navigateur avec lequel notre site n’est pas compatible. Notre site est testé avec Firefox 1.4 (et plus) et Internet Explorer 5 (et plus). Nous vous recommandons ces navigateurs pour lernu!. Si vous utilisez un de ces navigateurs mais que vous voyez malgré tous des erreurs ou que la page ne s’affiche pas bien, merci de nous en informer en utilisant le lien qui se trouve au bas de chaque page lernu!.

Comment écrire les lettres accentuées de l’espéranto ?

Vous trouverez toutes les informations sur ce sujet dans la page lettres accentuées.

Que faire pour que les x ne soient pas automatiquement changés en accents ?

Si vous souhaitez que le x ne soit pas remplacé par un accent, il vous suffit d’écrire une apostrophe avant. Par exemple : c'x, g'x, j'x, u'x (sans espace).

Comment est affiché le temps sur lernu! ?

Le temps sur lernu! (à part la page de statistiques, où est indiqué le temps du serveur) dépend de votre fuseau horaire, que vous pouvez indiquer dans votre profil.

Je veux devenir traducteur/aide linguistique de lernu!. Que dois-je faire ?

Merci ! Pour plus d’informations, cliquez ici.

J’aime bien le site et j’aimerais donner un peu d’argent. Est-ce possible ?

Merci beaucoup ! Vous trouverez toutes les informations ici.

Pourquoi y-a-t-il des publicités dans lernu! ?

La maintenance du serveur, la création et maintenance du site sont souvent coûteuses. C’est pour cela que les publicités nous aident, au moins pour couvrir les frais.